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南京自考网> 试题题库列表页> 案例一：苹果公司经历过的兴衰20世纪80年代曾领导过电脑工业断潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。苹果失利的源头在文化失调。苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创断、勇于冒险的价值观。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创迹。正是这种价值观造就了苹果的成功，也预埋了它今日的失败。原因分析:(1)企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一-种“产品导向“或称“技术导向"，使公司方向与市场需求难以协调。苹果机性能优越，使用方便，在技术上可谓无可挑刷:而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹累机独.树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。(2)经营战术不适应需求和竞争。产品导向和傲慢使革果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。(3)组织内部的不协调、不一致。公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动;力,反而加大了合作难度。公司对事物的看法总是不能取得一致。错失了许多良机(4)员工士气不振，人员流动率大大增加。许多极有才华的人，如销售业务主管、财务主管、苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不合而离职。这种人员.流动频繁现象是文化不适的一个明显信号。（1）从苹果公司的失利中可以得到哪些启示?

押题试卷四

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

10

案例一：苹果公司经历过的兴衰
20世纪80年代曾领导过电脑工业断潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。苹果失利的源头在文化失调。苹果公司原有文化的核心是一种鼓励创断、勇于冒险的价值观。不仅是勇于创新，事实上，公司一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创迹。正是这种价值观造就了苹果的成功，也预埋了它今日的失败。原因分析:
(1)企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。我行我素的文化必然导致公司的经营指导思想是一-种“产品导向“或称“技术导向"，使公司方向与市场需求难以协调。苹果机性能优越，使用方便，在技术上可谓无可挑刷:而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹累机独.树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了许多潜在顾客。
(2)经营战术不适应需求和竞争。产品导向和傲慢使革果公司看不到环境改变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。
(3)组织内部的不协调、不一致。公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以控制，技术人员与管理人员之间冲突频频。独创精神未成为技术发展的动;力,反而加大了合作难度。公司对事物的看法总是不能取得一致。错失了许多良机
(4)员工士气不振，人员流动率大大增加。许多极有才华的人，如销售业务主管、财务主管、苹果电脑日本市场经理，都因与总部意见不合而离职。这种人员.流动频繁现象是文化不适的一个明显信号。

（1）从苹果公司的失利中可以得到哪些启示?

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案例二：以下问题为雷军“小米的未来智能家庭”的演讲文字实录
我觉得，梦想对一个人还是非常重要的，因为有梦想的话你才能够坚持几十年不动摇,孜孜不倦的去追求。我在办小米的时候，我就想我们有没有机会把它办成世界级的伟大公司。换句话说，我们甚至有没有可能办成百年公司，百年基业。不少企业家都在谈百年基业，金山软件已经干了25年，我知道百年基业是非常不容易的，尤其在中国，我甚至不相信在中国有人能干过百年。我带着这个问题研究了一下，我发现居然有几个公司干了百年，大家知道是哪几个公司吗?有三四家，最出名的叫“同仁堂”。我这一研究不要紧，发现同仁堂不是100年，是340年,跨越了几个朝代，经历了多少轮战火还能活下来，我就很好奇凭什么?
一是我认为同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的创始人讲的几句话:“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工减料，第二就是工作不偷懒，这两句话合在一起就是“货真价实”。在我们今天这个社会，做到货真价实不容易，这些问题是怎么造成的?我觉得核心问题是我们能不能坚信“货真价实”。我相信绝大部分的创业者和企业家都希望做到货真价实，那为什么他们的企业做不到百年，文化传承为什么传不下来?同仁堂还有第二句话:“修合无人见，存心有天知。”意思是你做的事情没有人知道，但是上天知道。所以用这种约束力让同仁堂代代相传，秉承了“货真价实”的这种经营理念。这是我在办小米之前琢磨最多的一家公司，给了我很大的启发。。t日管血3中,国拉平止皇三思上书园我们中国产品便宜,为什么感觉质量很差?我们能不能竭尽全力做好产品?我们到工厂和供应链看的时候，品质管理、加工细节、做工会遥遥领先。我们刚开始做手机的时候，处理器全部买的高通最贵的处理器,包括所有配置都选的最高端的。当时绝大部分国产手机公司都是做几百块钱的手机，很多人是怎么便宜怎么来, |我们在进入这个市场的时候，因为每一个手机都是给我自己做的,我一定要叫它好用。所以我在想，我们只有向苹果和三星学习，用全球最好的供应链、最好的原材料、最好的工厂，才有机会做出最好的手机。这句话我可以展开说得更透，只有用最好的供应商，最好的原材料，最好的加工厂，才有机会做出最好的手机。所以，我觉得好的品质是花钱花精力找最好的人才有机会做出来的。
“海底捞为何能让我叹为观止? 我有一-次在机场买了一本书《海底捞你学不会》，我觉得我学会了，为了验证我有没有学会我还专门吃了几次海底捞，去完以后真的叹为观止。我最震撼的是什么?海底捞的装修很一般，店的位置也很一般，但是它有一点点非常不一样的感受，它的服务员非常热情，非常亲切，让你都觉得整个餐馆都很好。有一次吃饭我就问那个服务员，你整天那么乐为什么?你不就做个服务员吗，结果给人教训了一顿。人家说我40几岁的下岗女工找不到工作，海底捞一个月给我四千多工资，我睡觉做梦都会笑醒。那句话真给我震住了，就是海底捞对员工很好，员工在公司感觉很好的时候他对客户就完全不同。海底捞最重要的还有，就是海底捞的口碑非常强大。口碑的核心不简单是好产品有口碑，或者又好又便宜的产品有口碑，有口碑的其实是超出消费者的预期!海底捞就是和用户做朋友，超出用户预期。
只有专注，并且做到极致，你才有机会做到世界第一。现在还需要做什么呢?防伪。怎么才能让用户检测是真的还是假的呢?其实就是要做到专注和极致。小米的梦想:带动中国企业在各自领域成为世界第一。小米用中国产地成本价，用中国最优质的产品，"造福全世界，造福全人类。所以光小米一家不够，我们应该像当年索尼带动日本整个工业一样，让中国所有产品都变得更加优质。所以，去年年初我有了这个计划。我们未来的目标是什么?从去年年初开始，我们的目标就是带动一百家这样的企业一起成长，一起在中国做大，一起扬帆出海，成为全球企业。在今年7月份，我们讲到当初创办小米时的梦想，这个梦想四年前还不敢讲。所以我们的梦想是什么呢?我们的梦想就是“星辰大海”__我们要把全球看成我们的市场，我们希望帶动中国企业在各自的领域成为世界第一,这就是我们的目标。我真的没有想到只用了三年时间我们就成了世界前三，我以为明年才会做到世界前三，但是我真的相信用五到十年时间，小米手机有机会成为世界第一。而且小米所带动的周边合作伙伴，我们至少会有20个世界第一。我希望小米的这波创业对中国的影响，就像三星之于韩国，索尼之于日本。我希望小米的梦想成为中国的未来，中国越来 B.越多的企业在全世界范围内崛起，成为“优质平价”的代名词。让全世界享受中国科技创新的力量，我觉得这才是整个我做小米希望对社会有点帮助的地方。
(1) 雷军讲了哪些内容?这个案例给你哪些启示?
(2)你认为在未来激烈的竞争中,小米如何取得优势?互联网思维的关键是什么?

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